Exclusão de conta

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Esta página explica como assinantes e estabelecimentos credenciados do petcard® podem solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, operados por Musa Administração.

Como excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida é dentro do próprio app:

1. 1. Abra o petcard® e faça login.
2. 2. Vá em Meu perfil.
3. 3. Toque em Excluir minha conta, no fim da tela.
4. 4. Confirme digitando EXCLUIR. A exclusão é imediata e definitiva.

Como excluir por e-mail

Se você não tiver mais acesso ao aplicativo, envie um pedido para privacidade@petcard.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta. Concluímos a exclusão em até 30 dias.

Quais dados são apagados

Ao excluir a conta, removemos permanentemente:

• • Seu perfil e login (nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e endereço).
• • Dados dos seus pets e carteirinhas (para assinantes).
• • Dados do estabelecimento, unidades e ofertas (para credenciados).
• • Assinatura, avaliações e histórico de atendimentos vinculados à sua conta.

O que pode ser retido

Registros estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contábeis podem ser mantidos de forma segregada pelo prazo exigido em lei, sem uso para qualquer outra finalidade. Fora essas exceções legais, a exclusão é completa e irreversível.

Precisa de ajuda?

Fale com a gente pelo e-mail privacidade@petcard.com.br.