Suporte
Estamos aqui pra ajudar com a sua assinatura, carteirinha, rede credenciada ou conta.
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E-mail: sac@petcard.com.br
Atendimento segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 1 dia útil.
Perguntas frequentes
Como faço pra assinar o petcard®?
Pelo site petcard.com.br, entrando com a sua conta e escolhendo o plano. O pagamento é por Pix ou cartão de crédito. Assim que o pagamento é confirmado, a carteirinha do seu pet fica ativa no aplicativo.
Como uso o desconto no estabelecimento?
Abra o aplicativo, vá em Carteirinha e mostre o QR code do pet no atendimento. O credenciado lê o código e aplica o desconto na hora.
Minha carteirinha aparece como inativa.
Isso acontece quando a assinatura venceu ou o pagamento ainda não foi confirmado. Confira em Perfil → Minha assinatura. Pagamentos por Pix confirmam em minutos; por cartão pode levar até 1 dia útil.
Esqueci minha senha.
Na tela de entrada toque em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail ou CPF. Você recebe um link pra criar uma senha nova.
Quero cadastrar meu estabelecimento na rede.
Na tela de entrada toque em "Quero me credenciar". O credenciamento é gratuito e passa por uma aprovação rápida da nossa equipe.
Como excluo minha conta?
No aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta, ou pelo e-mail abaixo. Veja os detalhes na página de exclusão de conta.